1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen der Simit Express GmbH, Hermetschloostrasse 75, 8048 Zürich (nachfolgend „Simit Express“ oder „wir“ genannt), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“ genannt). Die AGB gelten für alle Verträge über den Kauf und die Lieferung von Waren und Dienstleistungen, die über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch eine Bestellung des Kunden und unsere schriftliche Bestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande. Bestellungen können über verschiedene Kanäle erfolgen, darunter unser Webshop, per E-Mail, telefonisch, per WhatsApp oder persönlich. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Privatkunden können online bestellen und die Ware persönlich bei uns abholen. Geschäftskunden haben dieselbe Möglichkeit, jedoch ohne Anspruch auf Preisnachlässe oder Sonderkonditionen. Die Abholung muss innerhalb der angegebenen Zeitfenster erfolgen. Bei nicht fristgerechter Abholung tragen Kunden das Risiko für Qualitätsverluste der Produkte.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders vermerkt, exklusive Mehrwertsteuer und allfällige Zuschläge für Lieferungen. Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte, oder anderen, von uns angebotenen Zahlungsmethoden. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden nur nach einer Bonitätsprüfung anzubieten oder Zahlungen erst nach vollständiger Begleichung offener Rechnungen zu akzeptieren.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu erheben. Nach erfolgloser Mahnung behalten wir uns vor, den Fall an ein Inkassobüro oder einen Rechtsdienstleister zu übergeben. Geschäftskunden sind verpflichtet, Rechnungen fristgerecht zu begleichen, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, künftige Bestellungen abzulehnen.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist auszuliefern, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Dritte (z. B. Logistikunternehmen). Die Gefahr des Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe auf den Kunden über.
Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben scheitern, trägt der Kunde die entstehenden Zusatzkosten. Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
5. Tiefkühlprodukte und Lagerung
Unsere Tiefkühlprodukte müssen durchgehend bei einer Temperatur von mindestens -18°C gelagert werden, um die Qualität und Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten. Nach dem Auftauen dürfen die Produkte nicht erneut eingefroren werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Einhaltung dieser Lagerbedingungen sicherzustellen. Schäden oder Qualitätsverluste, die durch unsachgemässe Lagerung oder eine Unterbrechung der Tiefkühlkette beim Kunden entstehen, entbinden uns von jeglicher Haftung. Für Geschäftskunden gilt die zusätzliche Verpflichtung, die Lagerbedingungen zu dokumentieren und sicherzustellen, dass unsere Tiefkühlprodukte entsprechend den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften aufbewahrt werden. Falls wir feststellen, dass diese Vorschriften nicht eingehalten wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Belieferung einzuschränken oder auszusetzen.
6. Widerrufsrecht und Rückgabe
Lebensmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Andere Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind. Der Kunde hat die Rücksendekosten zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Beanstandungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Warenerhalt erfolgen. Geschäftskunden sind verpflichtet, die Waren unmittelbar zu prüfen und jegliche Mängel unverzüglich zu melden.
7. Rückruf von Waren
Sollte es zu einem Warenrückruf kommen, tragen wir sämtliche Kosten für die Rücknahme und Entsorgung betroffener Produkte. Geschäftskunden müssen sicherstellen, dass sie den Rückruf korrekt umsetzen und betroffene Ware aus dem Verkehr ziehen. Falls Kunden Mängel oder gesundheitliche Risiken an unseren Produkten feststellen, sind sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.
8. Gewährleistung und Haftung
Wir gewährleisten, dass unsere Produkte bei Lieferung in einwandfreiem Zustand sind. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Beanstandungen müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen geltend gemacht werden. Eine unsachgemässe Lagerung oder Verarbeitung der Ware durch den Kunden entbindet uns von jeglicher Haftung.
Unsere Haftung ist auf vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzungen beschränkt. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich zur Auftragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
10. Höhere Gewalt
Ereignisse, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, behördliche Massnahmen oder Lieferengpässe, entbinden uns von der Verpflichtung zur Vertragserfüllung. In solchen Fällen können sich Lieferzeiten verlängern oder Bestellungen storniert werden.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
Verwaltet durch: Simit Express GmbH